자동차 UX의 미래를 체험하는 특별한 경험
현대자동차그룹 글로벌 UX 스튜디오 웹사이트 구축
차세대 모빌리티 경험을 탐구하기 위한 현대자동차그룹의 체험 공간, UX STUDIO 서울이 현대자동차 강남대로 사옥 1층에 개관했습니다. UX 스튜디오는 단순한 전시를 넘어, 고객이 UX 연구·개발 과정에 직접 참여하고 소통하며 이 과정에서 현대자동차그룹이 추구하는 차별화된 UX 가치와 브랜드 철학을 자연스럽게 경험하는 실험적 공간으로 오프라인에서 전달되는 경험과 가치를 온라인에서도 일관되게 확장할 수 있는 디지털 채널이 요구되었습니다. 체험 공간의 철학과 가치를 효과적으로 전달하고, 전시·체험 프로그램 탐색부터 예약까지 하나로 연결하는 웹사이트 구축을 과제로 하였습니다.
UX STUDIO 예약 시스템 개발 및 브랜딩 사이트 구축
- UX STUDIO의 아이덴티티를 표현하는 웹디자인 구현
- UX STUDIO 서울의 프로그램 관리 및 예약 시스템 개발
- PC, 모바일 환경을 모두 고려한 반응형 웹사이트 제작
UX STUDIO의 아이덴티티를 반영한 디자인
UX STUDIO 웹사이트는 현대자동차그룹의 디자인 가이드와 조화를 이루고 UX STUDIO의 철학과 UX 가치를 디지털 환경에서도 전달하기 위해 통일성 있는 디자인 시스템을 구축하였습니다. UX STUDIO의 공간과 프로그램을 직관적으로 이해하고 참여할 수 있도록 텍스트·이미지·내비게이션 요소를 유기적으로 구성하고, 공간 → 프로그램 → 예약까지 자연스럽게 이어지는 UI 구조를 설계하여 사용자 참여 전환을 강화하였습니다. 또한 UX STUDIO 서울을 포함한 글로벌 네트워크 각 거점을 직관적으로 탐색할 수 있는 UI 디자인을 적용하였습니다.
UX STUDIO 서울 현장과 연계한 프로그램 관리·예약 시스템 구축
- UX STUDIO 서울의 체험 예약과 운영 전반을 관리할 수 있도록 프로그램 관리 및 예약 기능을 하나의 시스템으로 구축하였습니다.
- 방문객을 위한 본인인증 기반 프로그램 예약 기능을 중심으로 프로그램 관리와 회차별 인원·잔여석 관리 기능을 구현하고, 현장 관리 기능을 도입해 예약자 방문 확인과 비예약 이용객 등록 기능을 지원하여 운영 효율과 편의성을 높였습니다.
- 또한 현장 운영 공지와 콘텐츠 관리, 예약 현황 대시보드 및 방문자 통계 기능을 연계하여 UX STUDIO 운영 데이터를 체계적으로 관리할 수 있는 시스템 기반을 마련하였습니다.
PC, 모바일 환경에서 모두 예약할 수 있는 반응형 웹사이트 구축
PC 환경은 물론 모바일과 태블릿에서도 동일한 정보 구조와 흐름을 유지하는 반응형 웹사이트를 구현하여, 기기 환경에 관계없이 자연스러운 탐색과 예약 경험을 제공하였습니다.이를 통해 사용자는 언제 어디서나 UX STUDIO의 프로그램을 확인하고, 예약까지 일관된 디지털 경험으로 이어갈 수 있도록 하였습니다.
미래 모빌리티에 대한 높아진 관심에 응답하다.
사용자 친화형 모빌리티, 학습형 UI, 자율주행, PBV 등 미래 모빌리티에 대한 관심이 높아지는 흐름 속에서, UX STUDIO는 국내 유일의 모빌리티 UX 체험 공간으로서 새로운 경험의 접점을 제공합니다. UX STUDIO 웹사이트는 이러한 공간의 가치를 효과적으로 소개하고 직접적인 참여로 이어질 수 있도록 예약 기능을 제공하고, 현장 운영팀의 니즈와 방문객에게 필요한 정보를 유기적으로 담아냈습니다. UX STUDIO 서울 개관과 함께 오픈된 웹사이트는 약 2주간 모든 프로그램 예약이 매진되며 높은 관심을 확인하였고, 모빌리티 UX에 대한 체험 수요가 웹사이트 방문과 예약으로 지속적으로 증가하고 있습니다.
현장의 니즈를 반영한 온라인 서비스 구축
- 예약 서비스 특성의 현장 의견 및 프로세스를 기획 단계부터 반영하는 것이 핵심
- 프로젝트 진행 중 현장의 추가 요구사항을 유연하게 반영하여 운영 완성도를 높임
- 현장 사용을 고려한 기능 구현으로 온·오프라인 연계 관리 체계 구축
프로그램 예약을 중심으로 운영되는 UX STUDIO Open Lab 웹사이트에서는, 현장 매니저의 실시간 관리와 현장 운영 방식에 대한 이해가 핵심 과제로 작용했습니다. 온라인 콘텐츠 제공에 그치지 않고 실제 현장에서 즉시 사용·관리되어야 하는 서비스였기 때문에, 개관 전부터 현장 담당자 및 프로그램 인솔자들의 의견을 수집하고 동선, 프로그램 진행 방식, 방문객 관리 프로세스를 시스템 설계에 적극 반영하였습니다. 특히 프로젝트 진행 과정에서 추가로 접수된 현장 요구사항을 유연하게 반영함으로써, 예약 관리·현장 방문 확인·프로그램 스케줄 운영이 하나의 흐름으로 연결되는 환경을 구축할 수 있었습니다. 제작 이후에는 현장 관리자를 대상으로 시스템 사용 교육을 진행하여, 온라인 예약 시스템과 오프라인 운영이 함께 작동하는 실질적인 운영 체계를 만들었습니다.
