소통과 참여로 완성하는 브랜드 경험 플랫폼

품목별로 분리 운영되던 삼성전자 SNS 채널을 통합하여 운영을 효율화하고, 브랜드 일관성과 고객 창구 일원화를 목표로 하였습니다. 2018년 단일 채널로 체계로 재편하고 제품 브랜딩, 타깃 관심 콘텐츠, 아티스트 협업 등 참여형 콘텐츠를 확대하고 정확한 제품 정보를 전달했습니다. 통합 채널을 기반으로 삼성전자 팬덤과의 인게이지먼트를 강화하고, 모바일·가전·TV/IT 제품에 대한 일관된 커뮤니케이션을 제공하고 있습니다.